GARANTİ ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 14 Aralık 2025
Boyassi.com üzerinden satın aldığınız ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garanti kapsamı altındadır. Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerin garanti koşullarını ve garanti kapsamını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. GARANTİ KAPSAMI
Tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmalar tarafından belirlenen garanti şartları kapsamında korunmaktadır.
- ✓ Ürünler üretici firma garantisi altındadır
- ✓ Garanti süresi ürün türüne göre değişiklik gösterebilir
- ✓ Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar
- ✓ Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz olarak giderilir
2. GARANTİ SÜRESİ
Ürünlerin garanti süreleri üretici firmalar tarafından belirlenmektedir. Genel olarak:
| Ürün Türü |
Garanti Süresi |
| Elektronik cihazlar |
24 Ay |
| Otomotiv bakım ürünleri |
Üretici garantisi kapsamında |
| Aksesuar ürünler |
12 Ay |
Not: Garanti süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmiş olabilir. Belirtilen süreler üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir.
3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- ✗ Ürünün yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarlar
- ✗ Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
- ✗ Ürün üzerinde yapılan değişiklikler
- ✗ Ürünün düşürülmesi veya fiziksel darbe görmesi
- ✗ Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir işlemleri
- ✗ Ürünün orijinal tasarımının değiştirilmesi
- ✗ Doğal afetler sonucu oluşan hasarlar
- ✗ Kullanım kaynaklı aşınma ve yıpranmalar
4. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ÖNEMLİ: Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürün teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz gerekmektedir.
1 Kargo paketini kontrol edin
Pakette herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
2 Hasar tespiti yapın
Ürün hasarlı ise kargo görevlisi ile birlikte kontrol edin.
3 Tutanak tutturun
Hasarlı ürünlerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.
4 Bize bildirin
Hasarlı teslimatlar için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
5. GARANTİ SERVİS SÜRECİ
5.1 Garanti Talebi Oluşturma
1 Destek talebi oluşturun
E-posta veya telefon yoluyla garanti talebinde bulunun.
2 Ürünü gönderin
Ürün gerekli kontroller için servis noktasına gönderilir.
3 Servis incelemesi
Üretici veya yetkili servis tarafından inceleme yapılır.
4 Onarım veya değişim
Garanti kapsamında ise ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılır.
6. GARANTİYE GÖNDERİM ŞARTLARI
- Ürün mümkünse orijinal kutusu ile gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş numarası eklenmelidir
- Arıza açıklaması yazılı olarak belirtilmelidir
- Ürün iyi şekilde paketlenmelidir
7. GARANTİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
8. YASAL DAYANAK
Bu garanti şartları aşağıdaki mevzuat kapsamında hazırlanmıştır:
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Garanti Belgesi Yönetmeliği
- Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği
Önemli: Garanti kapsamında yapılacak işlemler üretici veya yetkili servis tarafından değerlendirilmektedir. Ürünün garanti kapsamına girip girmediği servis incelemesi sonucunda belirlenir.